@article{oai:seijo.repo.nii.ac.jp:00002059,
 author = {丸山, 一彦},
 journal = {成城大學經濟研究},
 month = {Mar},
 note = {P(論文)},
 pages = {211--226},
 title = {顧客満足経営を促進したマルコム・ボルドリッジ賞とデミング賞について},
 volume = {160},
 year = {2003}
}